Condiciones de compra, envíos y devoluciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en maderasleon.com. Antes de confirmar un pedido, léelas junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
1. Identificación del vendedor
MADERAS LEÓN, S.L.
NIF: B06032254
P. I. El Prado, Calle Zaragoza 37, 06800 Mérida, Badajoz
Correo: info@maderasleon.com
Teléfono: 924 31 02 12
2. Cómo realizar un pedido
- Selecciona el producto y, cuando corresponda, configura material, acabado, grosor y medidas.
- Comprueba el resumen antes de añadirlo al carrito.
- Introduce los datos de facturación, DNI/NIF/CIF y dirección de entrega.
- Revisa productos, cantidades, transporte y precio total antes de pagar.
- Al finalizar recibirás la confirmación en el correo indicado.
Antes del pago puedes volver al carrito para corregir productos o cantidades. Si detectas un error después de confirmar un pedido personalizado, contacta con nosotros de inmediato: una vez iniciada la fabricación puede no ser posible modificarlo.
3. Productos a medida
El cliente es responsable de comprobar las medidas, el diseño, el grosor, el sentido de la veta y las opciones de canteado antes de confirmar. Las imágenes de pantalla son orientativas: el tono y la veta pueden variar ligeramente respecto al material físico. Si tienes dudas, recomendamos solicitar una muestra antes de comprar.
4. Precios y pago
Los precios vigentes son los mostrados en la web en el momento de confirmar el pedido. El carrito informa del precio de los productos y de los gastos de transporte aplicables antes del pago. El pago disponible se muestra durante el proceso de compra y se realiza mediante una pasarela segura.
5. Fabricación y preparación
El plazo habitual de preparación de los pedidos a medida es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Los trabajos especiales, pedidos de gran volumen o materiales sin stock pueden requerir un plazo adicional; si ocurre, te informaremos lo antes posible.
Este plazo corresponde a la fabricación y preparación. El transporte comienza después y su duración depende del destino y del servicio seleccionado.
6. Entrega y recogida
La disponibilidad y el precio del transporte se calculan en el carrito o en la página de pago según el destino y las características del pedido. También puedes seleccionar la recogida gratuita en nuestra tienda de Mérida cuando esté disponible.
Al recibir el envío, revisa el embalaje. Si observas golpes o daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y envíanos fotografías del embalaje y del producto a info@maderasleon.com lo antes posible.
7. Cambios, devoluciones y desistimiento
En los productos estándar, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir. Para solicitar la devolución deberá escribir a info@maderasleon.com, indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse nuevo, sin usar y en condiciones adecuadas, junto con sus accesorios y embalaje cuando corresponda.
Salvo que Maderas León acepte asumirlos expresamente, los costes directos de devolución de los productos estándar correrán a cargo del cliente. No se aplicará ninguna tarifa de reposición.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como tableros, encimeras, listones o piezas cortadas a medida, una vez iniciada su fabricación.
Esta excepción no limita los derechos del cliente si el producto recibido presenta un defecto, daños de transporte o no corresponde con la configuración confirmada. En ese caso, Maderas León asumirá los costes necesarios para revisar el caso y ofrecer la reparación, sustitución o solución legalmente procedente.
8. Muestras
Las muestras permiten comprobar de forma física el color y el acabado. Su tamaño mínimo es de 10 × 10 cm. Las variaciones naturales de veta, dibujo o tonalidad entre una muestra y un tablero completo no se consideran un defecto.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre un pedido, fabricación o entrega puedes escribir a info@maderasleon.com, llamar al 924 31 02 12 o contactar por WhatsApp.
10. Lengua, archivo y legislación aplicable
El contrato se formaliza en español. La información del pedido queda registrada y el cliente recibe una confirmación por correo electrónico. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y tribunales que correspondan legalmente al consumidor.