Condiciones de compra, envíos y devoluciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en maderasleon.com. Antes de confirmar un pedido, léelas junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
1. Identificación del vendedor
MADERAS LEÓN, S.L.
NIF: B06032254
P. I. El Prado, Calle Zaragoza 37, 06800 Mérida, Badajoz
Correo: info@maderasleon.com
Teléfono: 924 31 02 12
2. Cómo realizar un pedido
- Selecciona el producto y, cuando corresponda, configura material, acabado, grosor y medidas.
- Comprueba el resumen antes de añadirlo al carrito.
- Introduce los datos de facturación, DNI/NIF/CIF y dirección de entrega.
- Revisa productos, cantidades, transporte y precio total antes de pagar.
- Al finalizar recibirás la confirmación en el correo indicado.
Antes del pago puedes volver al carrito para corregir productos o cantidades. Si detectas un error después de confirmar un pedido personalizado, contacta con nosotros de inmediato: una vez iniciada la fabricación puede no ser posible modificarlo.
3. Productos a medida
El cliente es responsable de comprobar las medidas, el diseño, el grosor, el sentido de la veta y las opciones de canteado antes de confirmar. Las imágenes de pantalla son orientativas: el tono y la veta pueden variar ligeramente respecto al material físico. Si tienes dudas, recomendamos solicitar una muestra antes de comprar.
4. Precios y pago
Los precios vigentes son los mostrados en la web en el momento de confirmar el pedido. El carrito informa del precio de los productos y de los gastos de transporte aplicables antes del pago. El pago disponible se muestra durante el proceso de compra y se realiza mediante una pasarela segura.
5. Fabricación y preparación
El plazo habitual de preparación de los pedidos a medida es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Los trabajos especiales, pedidos de gran volumen o materiales sin stock pueden requerir un plazo adicional; si ocurre, te informaremos lo antes posible.
Este plazo corresponde a la fabricación y preparación. El transporte comienza después y su duración depende del destino y del servicio seleccionado.
6. Entrega y recogida
La disponibilidad y el precio del transporte se calculan en el carrito o en la página de pago según el destino y las características del pedido. También puedes seleccionar la recogida gratuita en nuestra tienda de Mérida cuando esté disponible.
Al recibir el envío, revisa el embalaje. Si observas golpes o daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y envíanos fotografías del embalaje y del producto a info@maderasleon.com lo antes posible.
7. Cambios, devoluciones y desistimiento
Para productos estándar, el consumidor dispone del derecho de desistimiento en los casos y plazos previstos por la normativa aplicable. El producto deberá conservarse sin usar y en condiciones adecuadas.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como tableros, encimeras, listones o piezas cortadas a medida, una vez iniciada su fabricación.
Esta excepción no limita tus derechos si el producto recibido presenta un defecto, daño de transporte o no corresponde con la configuración confirmada. En ese caso, contacta con nosotros para que podamos revisarlo y ofrecer una solución.
8. Muestras
Las muestras permiten comprobar de forma física el color y el acabado. Su tamaño mínimo es de 10 × 10 cm. Las variaciones naturales de veta, dibujo o tonalidad entre una muestra y un tablero completo no se consideran un defecto.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre un pedido, fabricación o entrega puedes escribir a info@maderasleon.com, llamar al 924 31 02 12 o contactar por WhatsApp.
10. Lengua, archivo y legislación aplicable
El contrato se formaliza en español. La información del pedido queda registrada y el cliente recibe una confirmación por correo electrónico. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y tribunales que correspondan legalmente al consumidor.